为民办实事
供暖季来临，家里暖气热不热、生活难题能不能及时解决，是居民心头最牵挂的事。和平街街道各社区主动靠前服务，用耐心破解供暖堵点，以真心化解生活难题，让这个冬天的暖意，实实在在送到居民心坎里。
11月供暖初期，胜古北里20号楼6单元的居民“冷到发愁”——整单元暖气全冰凉，家里温度持续走低。“穿两层棉袄还冻手，再这么下去可咋过冬啊!”居民们在群里急得连连吐槽求助。包片社工看到消息，立刻逐户发消息安抚， 随后又跑上楼挨家查看暖气情况，初步判断是单元总阀没开。
追问供暖单位才知，此前该单元有住户阀门漏水，关阀维修后忘了核实是否开启。包片社工又一次次入户、打电话确认，终于找到已换好阀门的住户，火速协调锅炉房上门。当天下午，暖气逐渐升温，居民们在群里纷纷点赞：“热了热了!多亏林社工上心，不然真要挨冻了!”
这边暖气管通了，樱花园社区12号楼却因漏水起了矛盾。楼上住户家暖气片突然漏水，不仅淹了自家，还泡坏了楼下的家具和地板。“刚买的沙发就被泡了，这损失得赔!”楼下居民又急又气，双方各执一词。
社区工作人员第一时间赶到，一边安抚情绪，一边联系锅炉房师傅排查漏水点，确认是楼上暖气片问题后，又当起“中间人”，反复帮双方沟通，讲情理、说办法，最终两家达成一致。事后楼下居民特意打电话感谢：“多亏社工帮忙，不然邻里情都要闹僵了!”